شروط الخدمة

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026

مرحبًا بك في guest360.pro ("Guest360" أو "نحن" أو "لنا").

تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع guest360.pro ومنصته وتطبيقاته وأدلة الضيوف الرقمية والخدمات المرتبطة بها واستخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").

باستخدامك لمنصة Guest360 أو وصولك إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

إذا كنت تستخدم Guest360 نيابةً عن شركة أو فندق أو منشأة أو مؤسسة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية للموافقة على هذه الشروط نيابةً عنها.

1. عن Guest360

Guest360 هي منصة تقنية تتيح للفنادق وأصحاب العقارات ومديري أماكن الإقامة وبيوت العطلات والفلل وغيرها من منشآت الضيافة إنشاء وإدارة ومشاركة أدلة رقمية للضيوف.

يمكن أن تتضمن أدلة الضيوف، على سبيل المثال:

• معلومات عن مكان الإقامة

• تعليمات تسجيل الوصول والمغادرة

• معلومات شبكة Wi-Fi

• قواعد الإقامة

• معلومات عن المرافق والخدمات

• معلومات الطوارئ

• المطاعم والمقاهي

• الأماكن السياحية

• الأنشطة والترفيه

• وسائل النقل

• الخرائط والاتجاهات

• معلومات الاتصال

• توصيات محلية

• معلومات أخرى مفيدة للضيف

توفر Guest360 التقنية اللازمة لإنشاء هذه الأدلة وإدارتها وعرضها.

لا تملك Guest360 أو تدير أو تمثل أماكن الإقامة أو الفنادق أو المطاعم أو الأماكن السياحية أو شركات النقل أو غيرها من الجهات التي قد يتم ذكرها في دليل الضيف، ما لم يتم النص على ذلك صراحةً.

2. الأهلية لاستخدام الخدمة

يمكنك استخدام Guest360 فقط إذا كنت مؤهلًا قانونيًا لإبرام اتفاق ملزم بموجب القوانين المعمول بها في بلدك.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أن لديك السلطة القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

3. حسابات المستخدمين

قد تتطلب بعض ميزات Guest360 إنشاء حساب.

عند إنشاء حساب، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

• عدم مشاركة حسابك مع أشخاص غير مصرح لهم.

• إخطارنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه.

• تحمل المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

ولا تتحمل Guest360 مسؤولية الخسائر الناتجة عن عدم قيامك بحماية بيانات حسابك بشكل مناسب.

4. الاشتراكات والباقات

قد تقدم Guest360 خطط اشتراك مختلفة، وقد تختلف الميزات والحدود والأسعار بين هذه الخطط.

قد تشمل حدود الخطط، على سبيل المثال:

• عدد أدلة الضيوف

• عدد العقارات

• عدد المستخدمين

• مساحة التخزين

• عدد زيارات الضيوف

• خيارات التخصيص

• التحليلات

• ميزات الذكاء الاصطناعي

• إزالة العلامة التجارية

• التكاملات

• وغيرها من الميزات

سيتم توضيح الميزات والحدود الخاصة بكل خطة عند الاشتراك بها.

5. الخطط المجانية والفترات التجريبية

قد توفر Guest360 خططًا مجانية أو فترات تجريبية مجانية.

ما لم يتم النص على خلاف ذلك:

• قد تحتوي الخطط المجانية على ميزات محدودة.

• قد تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا.

• قد نقوم بتغيير أو إيقاف الخطط المجانية أو التجريبية.

• قد تكون بعض الميزات متاحة فقط في الخطط المدفوعة.

• قد يُطلب منك تقديم معلومات الدفع لبعض الفترات التجريبية.

عند انتهاء الفترة التجريبية، قد يتم تقييد حسابك أو تحويله إلى خطة مدفوعة أو إعادته إلى الخطة المجانية، وفقًا للشروط التي تم عرضها عند بدء الفترة التجريبية.

6. الدفع والفوترة

قد يتم تحصيل رسوم الاشتراك بشكل:

• شهري

• سنوي

• أو وفق فترة الفوترة المحددة عند الاشتراك.

أنت توافق على تقديم معلومات دفع وفوترة صحيحة ومحدثة.

ما لم يتم النص على خلاف ذلك:

• يتم تحصيل رسوم الاشتراك مقدمًا.

• لا تكون رسوم الاشتراك قابلة للاسترداد عادةً بعد بدء فترة الاشتراك.

• قد تتم إضافة الضرائب والرسوم المطلوبة قانونًا.

• قد يؤدي فشل عملية الدفع إلى تعليق الخدمة أو تقييد بعض الميزات.

• قد تتغير الأسعار مستقبلًا مع تقديم إشعار مناسب عند الاقتضاء.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق قانونية للمستهلك لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

7. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال الخيارات المتاحة داخل حسابك أو عن طريق التواصل معنا.

ما لم يتم النص على خلاف ذلك، يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديدات المستقبلية، ولا يعني بالضرورة استرداد المبالغ التي تم دفعها بالفعل عن فترة الاشتراك الحالية.

بعد الإلغاء، قد تستمر في استخدام الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة اشتراكك الحالية.

8. المحتوى الذي يقدمه المستخدم

تسمح Guest360 للمستخدمين بإضافة وتحميل أنواع مختلفة من المحتوى، بما في ذلك:

• النصوص

• الصور

• الشعارات

• معلومات العقار

• معلومات التواصل

• تعليمات الضيوف

• التوصيات

• الروابط

• المستندات

• وغيرها من المواد

ويُشار إلى هذه المواد باسم "محتوى المستخدم".

تحتفظ أنت بملكية محتوى المستخدم الذي تقوم بإضافته إلى Guest360.

ومع ذلك، فإنك تمنح Guest360 ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالميًا لاستضافة محتوى المستخدم وتخزينه ومعالجته ونسخه وعرضه ونقله، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها.

ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ به مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا بشكل معقول لأغراض قانونية أو تشغيلية مشروعة.

9. مسؤوليتك عن المحتوى

أنت مسؤول بشكل كامل عن محتوى المستخدم الذي تقوم بنشره من خلال Guest360.

أنت تقر وتضمن أن:

• لديك الحق في استخدام المحتوى.

• المحتوى لا يخالف أي قانون معمول به.

• المحتوى لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

• المحتوى لا يتضمن معلومات احتيالية أو غير قانونية.

• حصلت على الموافقات والتصاريح المطلوبة عند الحاجة.

• المحتوى لا يحتوي عمدًا على برامج ضارة أو أكواد خبيثة.

على سبيل المثال، إذا قمت بتحميل صور لعقار إلى Guest360، فيجب أن تكون لديك الحقوق أو التصاريح اللازمة لاستخدام تلك الصور.

10. بيانات الضيوف

إذا استخدمت Guest360 لجمع معلومات من ضيوفك، فأنت مسؤول عن التأكد من أن جمع هذه المعلومات واستخدامها يتم وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.

وقد تكون أنت، بحسب طبيعة الخدمة والعلاقة، المسؤول عن معالجة بيانات الضيوف، بينما قد تعمل Guest360 كجهة تقوم بمعالجة البيانات نيابةً عنك.

وتتحمل مسؤولية:

• تقديم إشعارات الخصوصية المناسبة للضيوف.

• الحصول على الموافقات المطلوبة قانونيًا.

• جمع المعلومات الضرورية فقط.

• التعامل مع طلبات الضيوف المتعلقة ببياناتهم عند الاقتضاء.

• ضمان أن استخدام بيانات الضيوف يتوافق مع القوانين المعمول بها.

وقد يتم إبرام اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات (DPA) بين Guest360 والعملاء التجاريين عند الحاجة.

11. أدلة الضيوف

يتم إنشاء أدلة الضيوف وإدارتها من قبل الفنادق أو أصحاب العقارات أو المضيفين أو مديري المنشآت أو المستخدمين الذين ينشرون هذه الأدلة.

لا تضمن Guest360 أن المعلومات الموجودة في أي دليل:

• دقيقة

• كاملة

• حديثة

• موثوقة

• متاحة دائمًا

• مناسبة لغرض معين

قد تتغير معلومات مثل:

• أوقات عمل المطاعم

• الأسعار

• مواعيد وسائل النقل

• توفر الأنشطة

• توفر الأماكن السياحية

• الاتجاهات

• التوصيات

دون إشعار مسبق.

يجب على المستخدم التحقق من المعلومات المهمة مباشرةً مع الجهة المعنية عند الحاجة.

12. الخدمات والروابط التابعة لجهات خارجية

قد تحتوي أدلة الضيوف على روابط أو إشارات إلى خدمات ومواقع تابعة لجهات خارجية، مثل:

• المطاعم

• الفنادق

• الأنشطة السياحية

• خدمات النقل

• خدمات الحجز

• الخرائط

• مواقع الإنترنت

• الشركات المحلية

• مزودي الخدمات الآخرين

Guest360 لا تتحكم في هذه الجهات الخارجية.

ويخضع استخدامك لخدمات الجهات الخارجية للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

ولا تتحمل Guest360 مسؤولية:

• محتوى الجهات الخارجية

• توفر خدماتها

• أسعارها

• جودة خدماتها

• منتجاتها

• سياسات الخصوصية الخاصة بها

• أي معاملات تتم بينك وبين تلك الجهات

13. الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم استخدام Guest360 من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لائحة.

• ارتكاب الاحتيال.

• انتحال شخصية شخص أو مؤسسة أخرى.

• تحميل برامج ضارة.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة.

• تجاوز أو تعطيل أنظمة الأمان.

• إجراء هندسة عكسية للمنصة، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون.

• استخراج البيانات بشكل آلي أو منهجي دون تصريح.

• إساءة استخدام واجهات API أو البنية التحتية.

• إرسال رسائل مزعجة أو ضارة.

• تخزين أو توزيع محتوى غير قانوني.

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

• استخدام المنصة لتسهيل أنشطة غير قانونية.

• التحايل على حدود الاشتراك أو الاستخدام.

يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تستخدم الخدمة بطريقة مخالفة لهذه الشروط.

14. ميزات الذكاء الاصطناعي

قد توفر Guest360 بعض الميزات التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك:

• كتابة محتوى أدلة الضيوف

• إنشاء وصف للعقارات أو الأماكن

• إنشاء توصيات

• ترجمة المحتوى

• تلخيص المعلومات

• تحسين النصوص

• إنشاء محتوى آلي

• وغيرها من الميزات

قد ينتج عن الذكاء الاصطناعي معلومات:

• غير دقيقة

• ناقصة

• قديمة

• غير مناسبة للسياق

يجب على المستخدم مراجعة المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل نشره أو الاعتماد عليه.

لا تضمن Guest360 أن المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي سيكون دقيقًا أو كاملًا أو أصليًا أو مناسبًا لغرض معين.

ويظل المستخدم مسؤولًا عن المحتوى الذي ينشره من خلال حسابه، بما في ذلك المحتوى الذي تم إنشاؤه بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

15. الملكية الفكرية

إن منصة Guest360، بما في ذلك:

• البرامج

• التصميم

• واجهة المستخدم

• الشعارات

• العلامات التجارية

• الوثائق

• الأكواد

• البنية التقنية

• المكونات والخدمات المرتبطة بها

مملوكة لـ Guest360 أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

باستثناء ما تسمح به هذه الشروط صراحةً، لا يجوز لك:

• نسخ المنصة.

• تعديلها.

• إعادة إنتاجها.

• بيعها أو ترخيصها من الباطن.

• توزيعها.

• إجراء هندسة عكسية عليها في الحالات التي يحظرها القانون.

• إنشاء منتجات مشتقة منها.

• استخدام العلامة التجارية الخاصة بـ Guest360 دون تصريح.

اشتراكك في Guest360 يمنحك حقًا محدودًا في استخدام الخدمة، ولا ينقل إليك ملكية أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Guest360.

16. العلامة التجارية لـ Guest360

بحسب خطة الاشتراك التي تستخدمها، قد تسمح Guest360 بتخصيص مظهر أدلة الضيوف وإضافة العلامة التجارية الخاصة بك.

وقد تسمح بعض الخطط بإزالة علامة Guest360 التجارية.

لا يجوز لك استخدام اسم أو شعار أو علامة Guest360 بطريقة توحي بأن Guest360 ترعى أو تدير أو تؤيد نشاطك التجاري، ما لم تحصل على تصريح صريح بذلك.

17. توفر الخدمة

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على Guest360 متاحة وموثوقة، ولكننا لا نضمن أن الخدمة:

• ستكون متاحة دائمًا.

• ستعمل دون انقطاع.

• ستكون خالية تمامًا من الأخطاء.

• ستكون آمنة بنسبة 100%.

• ستعمل على جميع الأجهزة والمتصفحات.

• ستبقى دون تغييرات.

قد تتوقف الخدمة مؤقتًا بسبب:

• أعمال الصيانة

• التحديثات

• المشاكل التقنية

• الحوادث الأمنية

• أعطال البنية التحتية

• مشاكل الإنترنت

• أعطال خدمات الجهات الخارجية

• ظروف خارجة عن سيطرتنا

ويحق لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف جزء من الخدمة عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول.

18. النسخ الاحتياطية والبيانات

قد نقوم بإنشاء نسخ احتياطية من المعلومات المخزنة على المنصة.

ومع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية الاحتفاظ بنسخ من المحتوى المهم الذي تقوم بتحميله.

لا تضمن Guest360 إمكانية استعادة جميع البيانات المحذوفة أو التالفة أو المفقودة في جميع الظروف.

19. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم توفير Guest360 "كما هي" و"حسب توفرها".

ولا نقدم ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن:

• توفر الخدمة

• موثوقيتها

• دقتها

• ملاءمتها لغرض معين

• النتائج الناتجة عن استخدامها

• عدم وجود أخطاء

• المحتوى المقدم من المستخدمين

• المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي

ولا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أي حقوق قانونية للمستهلك لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

20. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Guest360 أو مالكوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو المتعاقدون معها مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام الخدمة.

وقد تشمل هذه الأضرار:

• خسارة الأرباح

• خسارة الإيرادات

• خسارة فرص العمل

• فقدان البيانات

• توقف الأعمال

• الاعتماد على خدمات الجهات الخارجية

• الاعتماد على معلومات غير صحيحة في أدلة الضيوف

• الاعتماد على المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي

وبالقدر الذي يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Guest360 عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة المبلغ الذي دفعته إلى Guest360 خلال الأشهر الاثني عشر السابقة مباشرةً للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

ولا يحد هذا البند من أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو الحد منها.

21. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على تعويض Guest360 ومالكيها وموظفيها وشركاتها التابعة ومتعاقديها ومقدمي خدماتها عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو مصاريف ناتجة عن:

• استخدامك للخدمة.

• المحتوى الذي تقوم بتحميله.

• مخالفتك لهذه الشروط.

• مخالفتك للقوانين المعمول بها.

• انتهاكك لحقوق أي شخص آخر.

• جمعك أو معالجتك لبيانات الضيوف.

• استخدامك لخدمات الجهات الخارجية.

22. تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• خالفت هذه الشروط بشكل جوهري.

• شاركت في نشاط احتيالي أو مسيء.

• شكل استخدامك خطرًا أمنيًا.

• لم تقم بدفع الرسوم المستحقة.

• كان مطلوبًا منا ذلك بموجب القانون.

• تسبب حسابك في خطر كبير على Guest360 أو مستخدمين آخرين.

وعندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول، قد نقوم بإخطارك قبل الإنهاء.

كما يمكنك التوقف عن استخدام Guest360 في أي وقت.

23. ما يترتب على إنهاء الحساب

عند إنهاء الحساب:

• ينتهي حقك في استخدام الخدمة.

• قد يتم إيقاف الوصول إلى بعض ميزات الحساب.

• قد تصبح أدلة الضيوف غير متاحة.

• قد يتم حذف البيانات وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات والقوانين المعمول بها.

وتظل بعض بنود هذه الشروط سارية بعد إنهاء الحساب، بما في ذلك البنود المتعلقة بالملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض وتسوية النزاعات.

24. تعديل شروط الاستخدام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر بسبب:

• إضافة ميزات جديدة.

• تطوير خدمات جديدة.

• تغييرات تقنية.

• تغييرات في القوانين.

• تغييرات في طريقة تشغيل المنصة.

عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة.

وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، قد نقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا قانونيًا.

استمرارك في استخدام Guest360 بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ يعني موافقتك عليها.

25. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في [جمهورية تركيا / الدولة أو الولاية القضائية المختارة]، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة لاختصاص المحاكم المختصة في [أنقرة، تركيا / الولاية القضائية المختارة]، ما لم ينص القانون الإلزامي المعمول به على خلاف ذلك.

ملاحظة: يجب تحديد القانون والاختصاص القضائي الفعليين وفقًا لمكان تسجيل شركتك وطبيعة عملك قبل نشر هذه الفقرة بصيغتها النهائية.

26. قابلية فصل البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تفسيره أو تعديله بالقدر الأدنى اللازم لجعله قابلًا للتنفيذ، بينما تظل بقية البنود سارية ونافذة.

27. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي اتفاقيات إضافية تنطبق على خدمات محددة، الاتفاق الكامل بينك وبين Guest360 فيما يتعلق باستخدامك للخدمة.

28. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول شروط الاستخدام أو منصة Guest360، يمكنك التواصل معنا:

guest360.pro

البريد الإلكتروني: [support@guest360.pro]

الخصوصية: [privacy@guest360.pro]

اسم الشركة القانوني: [اسم الشركة]

العنوان: [عنوان الشركة]